Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Qui sommes-nous ?

ReplyDesk est un service SaaS d'automatisation du service client par intelligence artificielle. Le responsable du traitement des données est Benjamin Gallon, joignable à gallonbenji@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ReplyDesk, nous collectons les données suivantes :

• Adresse email (lors de la création de compte et du paiement)
• Emails entrants de vos clients SAV (pour générer les réponses IA)
• Données de navigation sur notre site (via Google Analytics)
• Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir le service ReplyDesk (génération de réponses IA)
• Gérer votre abonnement et votre facturation
• Vous envoyer des communications liées au service
• Améliorer notre service

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• OpenAI — pour la génération des réponses IA
• Stripe — pour le traitement des paiements
• Google Analytics — pour les statistiques de navigation anonymisées

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement et supprimées dans un délai de 30 jours après la résiliation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à gallonbenji@gmail.com.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies Google Analytics pour mesurer l'audience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : gallonbenji@gmail.com